Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Livraison locale et expédition national

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 50.000 FCFA dans la ville d’Abidjan uniquement. Pour les commandes inférieures à 50.000 FCFA, nous facturons :

·      1500 FCFA pour la livraison à Abidjan.

·      2000 FCFA pour la livraison à Bingerville et Gonzague ville

·      2500 FCFA pour la livraison à grand Bassam

·      3000 FCFA pour les expéditions dans les villes de l’Intérieur

Les livraisons sont effectuées à partir de 09H00 AM du lundi au samedi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.

Tarifs et estimations des envois Régionaux

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Nous offrons un forfait de X€ pour les frais de port vers le pays Les autres pays membres de la CEDEAO sont le Bénin, le Burkina Faso, Cap Vert, la Gambie, le Ghana, la Guinée, la Guinée-Bissau, le Mali, le Niger, le Nigéria, le Sénégal et le Togo

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Europe, Etat Unis, Canada

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Tendances Styles n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à tswigs91@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 10 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à tswigs91@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse tswigs91@gmail.com